顧客や潜在顧客に電子メールを配信するマーケティング手法。顧客から容易にフィードバックを受けられるため反応がよく、時間もコストもかからないなど、非常に魅力的なマーケティング手法として注目されているオプトインとオプトアウトの2種類に分かれ、オプトインのほうが一般的である。
※実施する場合には配信することを必ず顧客の了解を得る必要がある。また個人情報保護の観点からもセキュリティに配慮する必要がある。
