KPI （Key Performance Indicator/ケイ・ピー・アイ)

企業目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングする指標の1つで、どの程度実行されているかを定量的に計測するもの。経営戦略では、まず「目標」を決め、次にその目標を具体的に実現するための「手段」を策定し、その手段がきちんと遂行されているかどうかを測定する「指標」を決め必要がある。