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[Item] 各種類のクナイプ入浴剤を試したレビュー

意外とアクセスログを見ているとIT関連の情報よりボーンドクターや眼精疲労等、ヘルス系のアクセスが多いので、そうした記事も掲載することにしました。今回のおすすめはクナイプです。IT系は神経を使う仕事や腰痛の方が多いので気軽にできるリフレッシュ方法としておすすめします。

■クナイプとは
クナイプはバスソルトの塩の効果と、ハーブの効能を組み合わせた入浴剤で、由来は、水やハーブを利用した自然治癒力を高める療法「クナイプ療法」を発案したドイツの牧師、クナイプ牧師から名付けられました。色々な種類がありますが、クナイプのバスソルトを入れたお風呂にゆっくり浸かると、身体スッキリ、リラックス、安眠などの効果があります。

■クナイプが初めての人には。。
クナイプが初めてや試しにクナイプを使ってみたい人はクナイプトライアルセットをおすすめします。

自分の好みがわかるのでまずはクナイプトライアルセットを購入して一通り試してからがいいでしょう。
自分の好みが決まるとクナイプを冬と夏とか季節によって使い分けたり、体調によって使い分けるのもいいでしょう。

■クナイプを利用するポイント
・入浴する少し前にクナイプを入れた方がいいでしょう。粒が溶けるのに若干時間がかかります。
・38～40度のぬるめのお湯で、10～15分ゆったりする健康入浴するのがポイント
・入浴後の保温効果・爽快感・リラックス感を味わう

■おすすめのクナイプ※各クナイプの詳細は商品画像をクリックしてください。

爽快感と気持ちのリフレッシュを味わいたい人は。。	保温効果とクナイプを味わいたい人は。。	肩こりや腰痛・筋肉疲労を緩和したいひとは。。

クナイプ　バスソルト　スプルース(唐檜)の香り	クナイプ　バスソルト　オレンジリンデンバウム	クナイプバスソルトワコルダー(杜松)

■各クナイプを使用した感想 ※各クナイプの詳細は商品画像をクリックしてください。

クナイプ　バスソルト　ラベンダー	クナイプ　バスソルト　スプルース(唐檜)

ラベンダーの香りがしました。少し匂いが強いかなぁ。でも慣れの問題かも。入浴後の保温効果はかなり実感しました。ちなみにラベンダーは気分をリラックスさせる効果があります。	一言で表すと西洋の森林浴の香りですね。他のクナイプと違い、浴室内がミスト上になったような気がします。入浴後の保温効果より、爽快感の方が強かったです。森林浴の匂いが好きな人と爽快感を味わいたい人はおすすめ。
クナイプ　バスソルト　オレンジリンデンバウム	クナイプバスソルトワコルダー(杜松)

サイトの口コミやランキングを見るとクナイプの中ではわりと人気が高いオレンジリンデンバウム。もちろん柑橘系の匂いがします。最初は匂いはきついですが、しばらくするとお風呂全体が甘い香りになります。入浴後の保温効果の方が強かったですね。	ワコルダー(杜松)の匂いはサロンパス・湿布系の匂いがします。といっても強烈ではないです。匂いからもわかるようにワコルダーは筋肉疲労を緩和する効能があるみたいです。肩こりや腰痛等の緩和にもいいのでおすすめです！
クナイプバスソルトユーカリ	クナイプバスソルトメリッサ

ユーカリの効能はノドやハナがさわやかになりますと書いてあるとおり、匂いはキャンディーのホールズのような匂いがします。爽快系ですね。とはいってもきつい感じではない(他のクナイプに比べて落ち着いた感じ)ので、ノド・ハナより夏の時期のスッキリ感を体感するのにはいいと思います。	メリッサの香りを知らないのでなんともいえないのですが、柑橘系オレンジリンデンバウムより優しい感じがしました。効能は心を落ちつかせるなのでいまいち体感できたかどうかですが、一番オーソドックスなクナイプかもしれません。
クナイプバスソルトヘイフラワー	クナイプバスソルトローズマリー

ヘイフラワーの香りは普通の入浴剤に近い感じがします。蛍光色に近い薄黄色が入浴剤ぽさをあらわしているかもしれません。メリッサと同様クナイプの初心者はメリッサやヘイフラワーがいいかもしれません。	カラダ・気持ちリフレッシュ、若やいでさわやかにがローズマリーの効能ですが、パッケージはピンクですが、風呂水はピンクにはならず透明のままでほのかにローズマリーの香りがします。あまり入浴剤ぽいのが苦手な方はおすすめです。

[Item] Gibbon スラックラインにチャレンジしたレビュー

直接ITガジェット系とは関係なのですが、ちょっとおもしろグッズ(Gibbon Slackline/ギボン　スラックライン)があったので紹介します。この間のシルバーウィークにスラックライン(綱渡)を体験しました。綱渡りと言っても綱ではなく、弾力性のあるナイロン製ベルトでトランポリン＋綱渡りを合わせた物です。最初は立つだけでもかなり大変ですが、なれてくると歩くこともできるようになります。とにかく全身の筋肉を使ってバランスを取るような感じでしょうか。日頃、座り仕事が多い人には腰の筋肉を使うのとストレス解消にもなっていいと思います。とてもシンプルなものなので逆にはまりやすいです。

自宅だとかなり広い庭がないとできないと思いますが、普通の公園やキャンプ場で太い木があるところではできると思うのでチャレンジしてみるといいかもしれません。注目度は高いです！

送料無料■ギボン［GIBBON］(ワンカラー)ギボンスラックラインクラシック15m

[Columns] IT業務はIT内で完結して初めて生産性が上がる＆管理画面機能の重要性

ITシステムを導入したり、ネットショップを開設したり、サイトでのサービスを開始したりするとどうしても販売・集客やプロモートの方に目がいきがちですが、実際、イレギュラーワークやルーチンワークの量が増えたりしていませんか？例えばネットショップ運営でも商品の写真を撮影したり、商品の在庫管理からコメントを書いたり、入金確認・発送作業等付随業務がかなりあります。こうしたルーチンワーク業務に忙殺されて、実店舗を縮小・閉鎖したり、ネットショップの運営自体を縮小・閉鎖したりすることは少なくないとおもいます。

ITの業務はすべてIT(パソコン)の中で完結して初めて効率を発揮・生産性向上があるのではないかと考えてます。実はITで便利になる面ばかり強調されがちですが、一方でそれに関する付随業務が増えて、

]]> 逆にそれがボトルネックになっているパターンが多いのです。たとえ一部でもアナログな業務があったりするとそれがボトルネックになってしまい、付随業務が増えてしまう結果になります。とかくアナログ作業をデジタル化するのは非常にハードルが高いように思われます。

例えば身近な例としてはデジタルなCD音源はデジタル化(MP3など)するのは数分で終わるのですが、アナログのレコードやカセットをデジタル化するのはかなり時間工数もかかるのと同じです。
もっと身近な例だとよくありがちなずっと2車線だったのが、途中で1車線になる道路のように。。

つまりネットショップ運営の場合、商品の受注から発送まですべてデジタル化することにより初めてルーチンワークの量が減りITの恩恵が受けられるのです。自分はネットショップを運営していないから関係ない！と思いの方、たとえば上司がパソコンが苦手でメールもろくに見られないとか、いつもプリントアウトしなければいけないとかそうした積み重ねが余計な業務を増やしている要因の一つになっているかもしれません。

あと重要でWEBサイトでの肝の部分。一般の人が目にしないサイトの裏の管理画面(従業員用・管理者用)の作り込みだと思います。ディズニーランドの地下には、スタッフ用の通路があり、スムーズに移動ができるようなっている話を都市伝説かどうかわかりませんが聞いたことがあります。それと同じようにネットのサービスを利用する中でその善し悪しを見極めるポイントとして管理画面の作り込み・ユーザービリティの高さが1つの指標になります。使い勝手もいい管理画面はそれだけ担当者のスキルが低くても運用は大丈夫ですし生産性も上がります。憶えるのに時間を取られないし、またコミュニティサイトの場合には発言管理が素早く対処できる等もあります。よく勘違いが多いのは管理画面は決して高機能である必要はありません。たとえばレポート機能もCSV形式で出力できるだけの機能を有していればいいはずです。最近はSaaSやASPサービスで色々なサービスを提供していて、実際に利用する前にデモで管理画面を利用することができるものがあります。必ずしも高機能ではなく、実際に利用する機能を優先するサービスが選択するポイントだと考えます。単機能の場合の方がサーバーの負荷やトラフィックも少なくサクサク動くというメリットもありますね。

[Service] ホンダインサイト・エコグランプリサイト

自動車販売台数が減っている中、プリウスとインサイトは爆発的に売れているのはエコカー減税とエコブームの恩恵ですね。

そもそも自動車が売れない理由としては若者がパソコン等デジタルガジェット系に興味がいってしまった、自動車の耐用年数が長くなった、東京都内だとバス電車で十分等足りて、収入減・維持費が大変等、色々な理由があるとおもいますが。。そもそも以前に比べて魅力的な車が減ってきているような気がします。どうも最近の車(日本車に限らず)は部品・プラットフォームの共通化による差別化がつきにくいのとCADの普及による自動車のデザインの家電化もあるのではないでしょうか。

今後は自動車とIT・WEBとの連携みたいなのが興味のあるところです。
その中で興味のあったのは

]]> インサイトオーナー向けのエコグランプリサイト

エコグランプリサイト
http://www.honda.co.jp/ecogp/

以前からホンダはWEBコミュニティサイトの運営にすごい力を入れていて、様々なコミュニティやブログパーツ等コンテンツが存在しますが、そのなかでもインターナビ・プレミアムクラブサービスの一つのエコグランプリサイト。インサイトオーナーの最高燃費ランキングと都道府県燃費ランキングを紹介しています。

そのほかに会員専用サイト「パーソナル・ホームページ」の「ECO情報」では、そのデータを
もとに評価や燃費の履歴を確認する事ができます。※インターナビ・プレミアムクラブは通常のナビ機能プラスホンダ車で会員になると色々な付加サービスが利用できます。

　インサイト990,000円 (税込) 送料別

[Columns] VSEO(Video Search Engine Optimization)の可能性・使われ方

今はSEO(Search Engine Optimization)はポピュラーであり、集客を増やすのに重要なことですが、最近ではYoutubeも一般の人に浸透してきているのとGoogleの検索結果にもYoutubeが表示されたりするので、今後はYoutubeのような動画コンテンツを対象としたVSEO(Video Search Engine Optimization)のサービスが盛んになるんではないでしょうか。もちろんそのためには動画の検索アルゴリズムを解析することが重要だと思いますが、ここらへんも徐々にSEOコンサルテーションをしている会社によって解明されてくるでしょう。YouTubeの場合にはGoogle Audio Indexingのように音声認識技術を用いた動画検索も含まれているのではないでしょうか。

さてこのVSEOを恩恵を受ける企業としては・・・・

]]> やはり、リアルな商品・サービスをしている提供している企業ではないでしょうか。しかも5分程度で商品を一通り説明できる物(あまり長いと途中で視聴者が飽きてしまうため)がいいのでないかと思います。となってくるとテレビのCMは新発売の告知、Youtubeの動画を使って具体的な製品アピールをするような流れができるのではと思っています。
よく最近CMで見かける「続きは●●で検索」がYoutubeになるという感じですね。

「Google Audio Indexing」公開、動画内の音声をテキストで検索
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/09/16/20867.html

[Columns] 通勤電車・バスのIT化(鉄道・バスの運行状況をGoogleマップに表示)

通勤ラッシュ・満員電車は日本の名物みたいになっていますが、本当はない方がいいに決まっているはず。自分は横須賀線や湘南新宿ラインを利用することが多いですが、1時間以上の長距離通勤なので電車内では様々なデバイスを利用する見かけます。一番多いのは携帯・その次にDS・PSP、最近多いのはiphoneなど、もちろん本や新聞も読む人も多い。やはり車内でネット環境があるとかなり1日が有効活用できそうな気がします。そろそろIT化で満員電車・通勤地獄を軽減・解消できるサービスできないものかと考えてます。
その前に在宅ワークの普及が早くなるのか。。。

★実現して欲しいこと

]]> ・通勤通学利用者運行位置情報・車両ごとの混雑情報への提供

例えばGoogleMap上に運行情報が見られたり、車両ごとに通勤混雑状況が見られるサービスを提供できれば、かなり電車やバスの利用のしかたが変わるのでないでしょうか？少なくとも時刻表を見て乗るから、Googlemapで運行状況を確認して乗るへ変わるのではないでしょうか？

実際に海外の交通情報をGooglemap上で提供しているサービスを調べてみるといくつかありました。

○スイスの鉄道の運行状況をGoogleマップに表示
http://www.swisstrains.ch/

○スイスの航空情報
飛行中の飛行機の情報を地図に載せ、位置、便名、高度、目的地、航空会社、到着時間、風速などの情報を提供
http://radar.zhaw.ch/radar.html

○ニューヨーク周辺の高速道路状況
http://www.nysthruway.gov/webcams/index.html
http://local.alkemis.com/local/
高速道路に設置されているカメラの写真を簡単に確認。渋滞や降積雪、または事故や工事などの状況を簡単に確認

○サンディエゴのバスロケーションシステム(車両の混雑・乗降状況まで表示)
UC Sanego shuttles Di
http://ucsdbus.com/?route=198

※サンディエゴのバスロケーションシステムはSyncromatics社がサービスを提供しているようです。
http://www.syncromatics.com/
http://www.syncromatics.com/transit-clients.aspx

技術的には、GooglmapのAPIを利用して、車両にGPS・無線LANアクセスポイントを設置すればできなくはないような気がします。車両ごとの混雑状況は、車両ごとの重量から算出とか。。無線LANアクセスポイントがあるということは電車の前面展望も送信できるのではないでしょうか。
あくまで素人と考えですが。。

※JRのような複雑なインフラシステムを使わずとも、ITインフラを活用すれば似たようなサービスも低コストできるようになるので地方の私鉄やバス会社も導入する価値はあるかもしれないです。

GoogleMap上に運行位置情報・車両混雑情報が表示できるようになると、自宅に居ながらにして、鉄道やバスの運行状況がリアルに見えて、電車の前面展望も見ることができ、鉄道・バスが好きなひとしてはこれほど素敵なサービスはないのではないでしょうか？

★ちなみに現在、提供しているサービス・近いうちに実現しそうなサービスを調べてみました
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1.通勤通学利用者へのITインフラ提供(電車内公衆無線LANサービス)
これに関してはつくばエクスプレスでは実現しています。

・新幹線N700系　車内で公衆無線LAN
http://railway.jr-central.co.jp/wireless/index.html

・つくばエクスプレスの列車の中で公衆無線LANインターネットサービスの提供
http://www.mir.co.jp/wireless/

・成田エクスプレス、車内で公衆無線LANインターネットサービス(E259系)

UQ Wi-Fi、BBモバイルポイントが利用可能："電源付き"新型成田エクスプレス車内で公衆無線LANサービス、10月1日から - ITmedia +D モバイル

2.車両・運行管理・メンテナンスのIT化

・JR東日本在来線用の試験電車「MUE-Train」
http://www.jreast.co.jp/press/2008/20081004.pdf

・ATOS　東京圏輸送管理システム
http://atos.neorail.jp/

3.通勤通学利用者の運行障害情報
これに関しては現在は駅・車内・携帯での電車遅延情報を提供

[Tips] 電車の運行・遅延情報を知る方法
http://www.e-website.org/archives/2008/10/tips-2.html

それにしてもインドの通勤ラッシュはすごいな！

[Service] 百式（100SHIKI.COM）で紹介されたけどすでにサービスが終わっているサイト一覧

サービスサイトではないですが、参考になるサイトを見つけました。ここ数年間、いつも百式（100SHIKI.COM）は購読してビジネスのネタの参考にしていますが、百式（100SHIKI.COM）で紹介されたビジネスのその後もたまに気にすることがありました。ネット業界はスピードの速い業界なので閉鎖されたサービスも日常茶飯事だと思います。

その中で「百式（100SHIKI.COM）で紹介されたけどすでにサービスが終わっているかもしれないサービス」をまとめたサイトがありました。

]]> 百式（100SHIKI.COM）で紹介されたけどすでにサービスが終わっているかもしれないサービス一覧
http://www.usamimi.info/~ryouchi/100shiki/

百式を毎日更新し続ける田口さんもすごいですが、しらべたりょーちさんもすごいと思います。

[Columns] アクセス数は増えすぎても良くない・顧客経験価値の向上

よくご相談受ける中で意外に多いのはあまりお客さんが来ても(アクセス数が多くても)困るという話を聞きます。実際に中小企業や中小のサービスの場合、あまりアクセス数多くて、購入・申込件数が多くても処理しきれくて、サービスレベルが下がるまたは実店舗の運用に弊害が出る等、支障の方が心配の方が多いようです。

一般的には集客が増えるとそれだけ会社を拡大して人や設備投資へという考えになるでしょうが、ネットの場合、ずっと右肩上がりというわけにはいかなかったり、またサービスが人の能力に依存する場合等、やはり限界があると思うので、どのレベルのアクセス数が一番適しているのかをまず見極めて、その後は顧客経験価値の向上に目を向けた方がいいと思います。

[Columns] パソコン教室では教えないこと

アクセス解析を見る限り、このサイトを見ている人はほとんどパソコンを使いこなしているパワーユーザーが多いので該当しませんが、ちょくちょく仕事ではなくほとんどボランティアでパソコンの購入の相談を受けることがあります。ほとんどの人が買い換えの人で、そしてプレインストールソフトがなくて安いパソコンはないかという相談が多いです。そういう人にはDELLのようなパソコンを勧めていますが、ほとんどの人が満足をして使っています。

色々理由を聞くと。。

]]> ・ネットしか見ないのでほとんどプレインストールソフトは使っていなかった。
・プレインストールソフトをアンインストールしたいんだけどわからない。

つまりはほとんどソフトを使っていないんですね。だいたいはセットアップをしてあげますが、自分がよく使うソフト(ここで紹介しているようなソフトSkype・GoogleEarth・Gmail等)やAVGのようなフリーのウィルスソフトをインストールしてあげたり、自分がよく使うお気に入りを設定してあげたりすると、今までのパソコンと全然違う。こんなことが無料できるのかと感動されることが多いです。ましてパソコン教室では全く教えてくれなかったことも言われました。

確かに色々なパソコン教室を見てみるとWord＆Excel講習やOutlook講習とビジネス向けの方が圧倒的に多く、画像編集でもPhotoshopの簡易版とか、フリーソフトを使った物は皆無に近いです。

パソコンの利用目的は実はWord＆Excelや画像編集とかではなくてネットを活用してショッピング・オークションをしたい、同じ趣味の人とコミュニケーションを取りたい・はたまた自分でブログを開設したい・ネットショップをやりたい人が多いのでないでしょうか。今後そうした講習の方が需要があるのでないでしょうか。

パソコンの購入相談に乗ってあげた人のほとんどが、今までパソコンをほとんど使わなかったけど最近は毎日パソコンを利用してネットで生活が変わったという声がほとんどです。

[Columns] オーマイニュースの失敗に関して

以前このサイトでも「[Columns] WEBビジネスがうまくいかない傾向パターン」を掲載しましたが、WEBサイト運営・ネットショップ運営でも成功するサイトより失敗サイトの方が多いような気がします。実際、Yahoo・楽天のように一人勝ちの傾向が多く、その他のサイトは閉鎖か買収された等するのが現状ではないでしょうか。

成功談は結構書籍にもなって多数出版されますが、こうした失敗話はなかなかでてこないのでこの記事は読んでいてためになりました。実は失敗の中にノウハウが隠されていたりすることが多いです。(個人推測ですがだいたい成功体験は大げさに語ることが多いと思うので。。)

]]> オーマイニュースの場合はニュースサイトという運営の捉え方より、コミュニティサイトの運営に近いような気がいます。実際、SNS・コミュニティサイト運営をしてマーケティングに活用したい企業が非常に多いです。しかし通常のサイト運営に比べて細かい運用決めやスキーム作りが複雑等、
ノウハウが必要です。また実際に軌道に乗るまでかなり時間がかかるかと思います。

・オーマイニュースはなぜ失敗したか（上）
http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT11000029082008
・オーマイニュースはなぜ失敗したか（下）
http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT11000004092008&cp=1

[Item] パソコンの眼精疲労に効くグッズ

最近年なのか眼精疲労からくる肩こりとかが多くなったような気がします。自分が眼精疲労を和らげるために行っていることがいくつかあるのでご紹介します。
1.ブルーベリーのサプリメント

効果がすぐにてきめん！とははっきりわからないですがブルーベリーのサプリメントを毎日取っています。視力が落ちたとかはないので多少なりとも効いているのではないでしょうか。

2.ホットアイマスク

お風呂でタオルを目の上で暖めるだけでも違います。今は「めぐりズム　蒸気でホットアイマスク」
というのが市販されていて、目が疲れたときや寝る前にでも使うと翌朝さっぱりして目覚めがいいような気がします。

3.パソコン用眼鏡

たまたま眼鏡のレンズを割ってしまったときに知ったのですが、最近ではパソコン専用レンズ
というのが各メーカー(Nikonのリラクシー・HOYAのREMARKやRevra・b.u.i)から眼精疲労サポートレンズを販売しているようです。

レンズだけでもちろん交換できるので詳しくは
メガネレンズ交換の専門店　『れんず屋』　さんに眼精疲労防止の各レンズの特徴が記載してあるので参考になります。

4.パソコンのモニターディスプレイを変える

パソコンのモニターディスプレイはどちらかというと大きさに目がいってしまいますが、液晶によっても色々な種類があります。仕事で長時間を利用する場合には光沢タイプより非光沢(ノングレア)タイプの方がおすすめです。蛍光灯など光の映り込みが少ないので画面に集中できるかとおもいます。下記にまとめサイトがあるので各機種のコメントを参考したらいいでしょう。

★目が疲れにくい・目に優しい液晶モニタスレまとめ

[Tips] ネットで電車遅延証明書を発行する方法

アクセスログを見ていると電車の遅延情報ページが人気があるのですが、なかには過去の電車の遅延情報を知りたい方もいらっしゃるみたいです。気になったので調べてみました。たぶんネットで遅延証明書をもらいたい方が多いのではないでしょうか？

JR東日本の場合、下記の遅延証明書発行のサイトで過去1ヶ月のは公開しているみたいです。
http://traininfo.jreast.co.jp/delay_certificate/

ちなみにこうしてみていると横須賀線・総武快速線・宇都宮線・高崎線の遅延が目立ちますね。やはり湘南新宿ライン等影響でしょうか。。各大手私鉄も遅延証明書をネット発行できるみたいなので下記をご参照ください。

※2009年8月現在
■JR東日本遅延証明書
 ■東京メトロ遅延証明書
 ■東京都交通局遅延証明書
 ■東京急行電鉄遅延証明書
 ■京浜急行電鉄
 ■小田急電鉄遅延証明書
 ■京王電鉄遅延証明書
 ■京成電鉄遅延証明書
 ■東武鉄道遅延証明書
 ■西武鉄道遅延証明書
 ■相模鉄道遅延証明書

[Columns] スクール・ニューディール構想・ICT化のポイント

文部科学省が推進するスクール・ニューディール構想が脚光を浴びてきてますが、スクール・ニューディールのエコ化と耐震化の部分はぜひ行ってもらいところですが、スクール・ニューディールの学校のICT化の推進の中身に疑問が残ります。パソコン配布・校内LAN・電子黒板等、ハードウェア面の部分が強調されていてソフト・コンテンツの面が弱いような気がします。

例えば各学校ごとネットワークでつないで、同じ授業をしたり、電子黒板の出題解答で各教室・各学校の正答率の表示等、もっとグローバルで考えた方が各学校の授業レベルの格差感の解消につながらないような気がします。

スクール・ニューディール以前の過去e-learningが何度となく脚光を浴びては消えていくのはひとえにソフト・コンテンツ面が弱い・お仕着せがましいコンテンツ、アナログの教科書をデジタル化しただけ等の原因ではないでしょうか。それはパソコンからDS・iphone等デバイスを変えても同じような気がします。

]]> 例えば「smart.fm」のサービスのようにユーザー自身が問題を作成できるのを応用して、生徒自身が問題を考えて、他の生徒(他の学校の生徒にも)がそれで学んだり、情報共有したりできると、自立性や貢献感も体感できていいのではないでしょうか。

だいたいアナログ時代も試験や受験の際も問題の出し合ったりして憶えていくのが一番効果的だと思うし、人に教えることができれば自分も理解できたレベルと言えるので。。。

英語勉強型SNS「smart.fm」旧「i Know!」
https://smart.fm/

あらゆる知識を学べる場所「smart.fm」、iKnow!がサイト名を変更
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20389348,00.htm

「スクール・ニューディール」構想の推進に関するお願い：文部科学省
http://www.mext.go.jp/b_menu/houdou/21/06/attach/1270335.htm

＜スクール・ニューディール構想＞政府の学校ＩＴ整備構想　教育現場、戸惑い
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090825-00000007-maiall-bus_all

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[Columns] CS向上・顧客満足度向上のポイント2　ユーザーの声をすべて聞く！？

CS向上・顧客満足度向上のポイントととしてユーザーの声をすべて聞くことは不可能ですよね。逆に全部聞いて製品・サービスに反映していたらとんでもないことになってしまいます。ではどうすれば効率よくいい意見を反映することができるか、いくつかポイントがあります。

]]> 1.エンドユーザー(顧客・お客さん)＞製品・サービス提供者(企業)
2.エンドユーザー(顧客・お客さん)＝製品・サービス提供者(企業)
3.エンドユーザー(顧客・お客さん)＜製品・サービス提供者(企業)

例えば

1の場合は企業側の負担が大きく、それほど顧客の声が大きくないのに顧客満足度・CSを向上させるためにあれこれ余計な付加価値を付けたり、サービス大きくしてしまい、人的・金銭的にも余計な出費が発生することがよくあります。

3番の場合、＜が大きければ大きいほど、顧客からしてみると満足度が低くサービスの悪い企
業だと思っているでしょう。例えば製品説明の不備やお問い合わせ窓口がなかったり等、基本的なサービスの欠如がそうでしょう。

さて2番の対等な関係が顧客満足度が高く、顧客・企業側双方もメリットを享受できるのではないかと考えます。このバランスが重要でそれに近づけるためにはいくつかのポイントがあります。

今回は1つだけ書くとすると、WEBサイトにユーザーの声/レビューを載せる・お問い合わせの多いものをよくあるご質問として掲載する。ごく当たり前のことのようですが、顧客からしてみると自分の声/レビューをきちんと聞いてくれる会社だと思うのときちんと必要な情報を公開している会社だと判断すると思います。また企業側からしてみると同じ問い合わせを複数受ける等のコスト削減や製品の
取扱説明書では足りない部分を補える等、製品の魅力を同じユーザーの声として他のユーザーに伝えることの方が説得力が増すのではないでしょうか。